Условия покупки

Как сделать заказ

Выберите товары в каталоге и добавьте их в корзину. При оформлении укажите город, получателя, способ доставки (самовывоз из пункта выдачи или курьером) и способ оплаты — стоимость и сроки доставки рассчитываются сразу, до оплаты. Если не хочется разбираться — отметьте «согласуем с менеджером», и мы всё уточним по телефону или в WhatsApp.

Заказать можно и без регистрации. А если войти (в один клик через Яндекс), сохранятся адреса, получатели и история заказов — следующий заказ оформится быстрее.

Про ручную работу

Каждое изделие лепится и расписывается вручную в нашей мастерской, поэтому оттенок, рисунок и форма могут немного отличаться от фотографии — это не брак, а особенность и ценность ручной работы: двух одинаковых предметов не существует. Размеры и характеристики указаны в описании товара.

Вся посуда проходит высокотемпературный обжиг — её можно использовать в быту, мыть в посудомоечной машине и ставить в СВЧ.

Оплата

Работаем по предоплате: СБП, банковские карты, Яндекс Пэй со Сплитом (частями, с кешбэком баллами Плюса) или Долями — 4 платежа без переплат. Наложенным платежом не отправляем. После оплаты автоматически приходит электронный чек (54-ФЗ). Подробнее — на странице «Оплата».

Доставка

Доставляем по всей России: Озон (в пункты выдачи — бесплатно), СДЭК, Яндекс Доставка, Boxberry, Почта России; по Москве возможна срочная доставка день в день. Сроки и стоимость для вашего города можно рассчитать заранее на странице «Доставка». Отправляем в течение 1–2 рабочих дней после оплаты; трек-номер появится в личном кабинете и на странице заказа.

Получение заказа

Пожалуйста, осмотрите посылку при получении. Все посылки застрахованы: если что-то повредилось в пути — сфотографируйте повреждение прямо при курьере или в пункте выдачи, пришлите нам фото, и мы вышлем замену либо вернём деньги.

Возврат

Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней с момента получения, если он не использовался и сохранён товарный вид (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили, в течение 3–10 рабочих дней. Подробности — в условиях возврата.

Ресторанам, кафе и юридическим лицам

Делаем посуду для HoReCa под заказ — единый стиль под ваш интерьер, тиражи, выставление счёта. Подробнее — на странице «Ресторанам», реквизиты — здесь.

Связь с нами

Быстрее всего — WhatsApp. Также мы на связи в VK и Telegram — там же новости мастерской и розыгрыши. Все контакты — на странице «Контакты».